Truyol - Alcorcón, Madrid

Alberto

RECOMENDABLE. Aparte de que trabajan muy bien, recientemente tuvimos un problema ajeno a ellos, ya que la empresa de transporte “maltrató” el paquete, y se encargaron ellos de gestionar la solución y reponer el producto estropeado en tiempo récord. Y todo hablado con personas, no con máquinas, lo que es de agradecer en los tiempos que corren.

Rocío G. P.

NO los recomiendo. Llevaba años imprimiendo con esta imprenta y después de más de 5 años puedo asegurar que el servicio ha ido a peor.

Una vez me hicieron asumir costes y portes sin devolución de un pedido que imprimieron con errores. Otra me perdieron los archivos que les envié y no tuve el material cuando lo necesitaba. En otra ocasión no podía enviarles archivos de pedidos grandes porque desde un mail, como me solicitaban que lo hiciera, no se pueden enviar archivos tan pesados. Y lo más reciente, su incorporación de comprobación automática de archivos que no para de dar problemas cuando se supone que yo no tengo por qué entender de diseño si pago porque me impriman. Solo faltaba!

Después de mi experiencia durante estos años NO los recomiendo.

Erika V. B. P.

Buena relación precio-valor. Han sido muy amables, rápidos y el trabajo quedó estupendo. Muy contenta 😊

Solegraf D.

Llevamos ya unos 14 años trabajando con truyol digital casi a diario, y es una verdadera satisfacción seguir colaborando con ellos, eficiencia, calidad y una muy buena atención personal en el caso que se precise, siempre estan dispuestos a ayudarte en tus proyectos. Cumplen con los plazos de entrega acordados lo que nos transmite seguridad, confianza y tranquilidad.

Destacar el trato personal de los compañe@s de Soporte técnico, presupuestos, atención al cliente como son Alejandro, Paula, Carmen, Raquel, Ainoha, Alberto, Nacho, etc.. espero no dejarme a nadie siempre dispuestos en atenderte y a ayudarte, estolo valoramos enormemente, asi también de Juaquín Truyol cuando nos vistita personalmente.. siempre es un placer!!
Por muchos años más!! Felices Fiestas a todos!!

Beatriz C.

Estamos muy contentos con el resultado final del trabajo realizado por Truyol. El acabado fue impecable y superó nuestras expectativas. Queremos destacar especialmente la profesionalidad y atención del departamento de soporte, que solucionó rápidamente un problema que tuvimos

Queremos hacer una mención especial a Paola García, quien se involucró personalmente en todo el proceso para asegurar de que la entrega se realizará en la fecha prevista, a pesar de los imprevistos que surgieron. Su dedicación y compromiso fueron clave para el éxito del proyecto.

Sin duda, recomendamos trabajar con Truyol por su gran calidad y atención al cliente.

Xavier M.

En mi opinión, una de las mejores empresas con las que trabajo, no solo del ámbito de la impresión, en general.

Tienen un modelo de negocio de impresión genial, una atención al cliente de matrícula, catálogo de productos muy completo, innovación constante en productos y materiales, unos precios competitivos y si surge alguna incidencia la resuelven de 10.

Me impresionáis en cada impresión! bravo Truyol!!!

Laura M. J.

He llamado para preguntar por uno de los productos que había visto en la web. Me han pasado con una tal PAOLA de Soporte que no ha podido ser mas borde. Le estaba haciendo una serie de preguntas acerca del producto y como no sabía contestarlas se ha puesto a la defensiva diciendo que yo estaba insistiendo mucho. Su tono de voz era amenazante y muy maleducada, hasta el punto que me ha colgado. No podía creerlo. Yo solo estaba pidiendo información. Huid de esta empresa, no me quiero ni imaginar si hay algun problema con la producción o los diseños como te tratarán. Bueno, si me lo imagino, he leído bastantes reseñas que han tenido problemas con estos asuntos y como yo una atención nefasta. Por suerte hay muchas mas empresas que ofrecen lo mismo o muy similar y son mucho mas amables y atentos. Pensaba hacer un pedido bastante grande y si me convencía hacer pedidos aun mas grandes en el futuro.

Edito:
Me parece perfecto que no podáis asegurar la conservación de alimentos en una de vuestras cajas, pero esa información se puede dar con educación y no como el trato que hemos recibido por Paola con altanería y colgando el teléfono. Poca profesionalidad y atención nefasta al cliente vuelvo a repetir. Las cosas se dicen con respeto y educación.
Saludos y FELIZ JUEVES!!!

Alba C.

El trabajo es estupendo, el servicio de atención al cliente inmejorable y los tiempos de entrega muy rápidos. Llevo años imprimiendo con TRUYOL y estoy encantada