REBECA
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Decepción absoluta. Nadie debe pagar 218€ para salir avergonzada del trabajo que le han hecho.
Pedí cita en Estudio25 Quijorna tras enterarme que la peluquería de Móstoles y Getafe habían cerrado.
Pone expertos en color y yo quería hacerme una decoloración entera de mi cabello a blanco, y como es un trabajo muy delicado confíe plenamente en vosotros.
Había pedido presupuesto para corte, decoloración y peinado. Y me cuentan por teléfono que despejarán la agenda de la peluquera ese día para que no haya prisa en el proceso.
Me atendió Ilaria, una chica muy joven que nada más verme pareció no estar muy contenta con el trabajo a realizar ese día pues le costaba sonreír. Le comento que hacía cuatro años me habían intentado hacer este mismo trabajo sin éxito, quemándome el cabello.
Yo llegué a esta peluquería con mi pelo rapado en la zona derecha y el resto en media melena en Long Bob, mitad mi color natural desde la raíz y mitad mechas balayage decoloradas a un rubio muy claro, con la textura de un pelo sano y cuidado.
Empezamos con la deco, Ilaria se va a prepararla y me comienza a trabajar todo el cabello excepto la raíz.
En 3 ocasiones necesitó más producto, y en la segunda vez le pide a una compañera que le traiga solo polvo decolorante en un bol, que ella añadió a la mezcla hecha con la que trabajaba, pasando el polvo de un bol a otro sin ningún tipo de medida. La compañera y yo nos sorprendimos mucho de esta manera de trabajar.
La tercera vez llama a su compañera, diciéndole que le prepare una mezcla nueva con agua de 20 volúmenes con la que me aplica la raíz y la parte rapada de unos 7 cm de largo.
Yo seguí sin decir nada confiando en ella. Al tiempo me pasa al lavabo para ver cómo iba subiendo la decoloración y me lava una parte, aplicandome un matiz que previamente me había preguntado, con lo que acordamos el color hielo, me lo aplica en la raíz por 10 min, vuelve y me vuelve a aplicar el mismo matiz en la raíz y luego en toda la cabeza otros 10 minutos más.
Una vez aclarado el cabello, llama a esta compañera y le comenta "Mira esto" haciéndole señas con una parte del pelo.
A lo que se va y me vuelve a aplicar un producto que me deja otros 10 minutos más, para proseguir a lavar y acondicionar el cabello.
Una vez me veo en el espejo, ni cara es de absoluta sorpresa cuando me veo la raíz gris, mi pelo en zonas blancas y otras amarillentas y la parte rapada amarilla pollo. Le digo que no me gusta y me dice "Bueno, al menos no está quemado ".
Me propone "quitarme el gris, aplicando un matiz verde" a lo que le digo que no.
Procedemos a cortar las puntas, y secar para ver el resultado.
Mi pelo no estaba igualado en tono, pero lo que aún no sabía es que estaba muy quemado.
He dejado pasar un tiempo más que razonable para ver el resultado y cómo respira mi cabello. No hay solución.
Lo tengo completamente quemado.
Ya llevo gastados 120€ en dos tratamientos Epres y Olaplex más champú y acondicionador ultra hidratantes.
Y lo que aún me queda por hacer puesto que estoy es una carrera de fondo.
Cuando la persona a cargo vió el resultado, se puso nerviosa, y me hizo un par de comentarios halagandome diciendo que me hacía "más joven y guapa como ella".
En ningún momento vino a supervisar el trabajo, a dar su opinión o a ofrecer una solución.
En ningún momento se me puso ni se me ofreció un tratamiento para cuidar el pelo en la coloración, ni protector de calor para el peinado, ni mascarilla en el lavado.
Todo eso que se hace esencial a diario y más en este trabajo tan agresivo.
Mi total decepción con esta marca.
Acompaño fotos.
La peluquera que me atendió.
Las fotos de mi cabello esa misma semana.
Las fotos del ticket de compra.
Foto de mi pelo hoy.
