Rótulos Madrid - YACARTA - Madrid

NoLimitst

Una vez confirmado el diseño (que estaba centrado), llegó el día de la colocación. Al intentar instalar las grandes placas negras, el cristal del local se rompió. Los empleados encargados de la instalación intentaron que el coste lo cubriera mi seguro o que pusiera un vinilo. Tuve que discutir y ponerme firme para que asumieran la responsabilidad por lo que ellos mismos habían causado. Todo esto ocurrió con un tono prepotente de su parte, y los clientes que estaban en ese momento en el local escucharon toda la situación.

Envié un correo detallando lo sucedido y mencioné que los operadores habían sido amables, ya que, según ellos, si no lo mencionaba, les quitarían parte de su salario debido a que había solicitado una compensación económica. No solo por el mal trato recibido, sino también porque la instalación se retrasó dos días respecto a la fecha prevista.

Cuando finalmente terminaron de instalar el cartel, nos dimos cuenta de que no estaba centrado. Fue entonces cuando comenzó la lucha. Aceptaron que el cartel no estaba bien colocado, pero la solución que me propusieron fue que volvieran a hacer las letras y se llevaran el cartel para reinstalarlo todo. Sin embargo, exigían que yo abonara el 30% restante basándome en una imagen del cartel ya montado, pero sin estar colocado en el local. Les respondí que no, ya que, después de que me rompieran el cristal, no había garantía de que no ocurriera lo mismo otra vez. Les pedí una compensación económica por el mal servicio recibido, pero se excusaron diciendo que eran errores humanos y que ya estaban perdiendo dinero.

Mi pregunta es: ¿por qué el cliente debe hacerse cargo de los errores de la empresa? Solicité que toda la comunicación fuera por correo electrónico, ya que no puedo tolerar más malos tratos. Les envío correos y tardan varios días en contestar. Aún no han mandado a hacer las nuevas letras, y me amenazan con su departamento jurídico por la deuda del 30%, cuando el servicio brindado no ha sido el adecuado.

Siempre he estado en contacto con Elena, la administrativa, que tiene muy mal carácter. Parece que el dueño de la tienda, Gerardo, nunca ha hablado conmigo, a pesar de que se lo he solicitado.

En este momento, me encuentro sin respuesta por parte de la empresa. El cartel está a punto de caerse y podría causar grandes daños. Es un desastre de empresa, no se hacen responsables de nada. Temo tener que iniciar acciones judiciales para poder resolver la situación, ya que ellos no asumen ningún coste. Aseguran que ya están perdiendo dinero por tener que rehacer el trabajo mal hecho, pero ¿qué culpa tiene el cliente de eso? Se solicita una compensación económica por el mal servicio brindado, como en cualquier otra tienda. Sin embargo, no quieren asumir ese coste ni dar respuesta a ello.

Ahora, ruego que el cartel no se caiga, ya que está a pie de calle y puede ocasionar grandes daños.

Álvaro R. S.

Geniales profesionales y en especial Sergio, su montador, que solucionó mil y un problemas que surgieron durante la colocación del rotulo de acero. Muchas gracias

Miguel A. A. T.

Les pedí la rotulación de esta nevera. Anteriormente de un coche. Y siempre he quedado muy satisfecho. Son rápidos y baratos.
Los recomiendo!

Ana

Muchas gracias por todo. El proyecto y la orientación fue perfecta. Me han mejorado el logo y tanto el cartel como el vinilo del logo han quedado tal cual como quería. Sin duda os volveremos a llamar cuando los necesitemos.

Marina M.

Muy satisfecha con los trabajos realizados por esta empresa. Me la recomendaron unos amigos y el trato fue perfecto. Antes de realizar los trabajos, te envían un boceto para que puedas hacerte una idea del resultado final. Serios y competitivos

Reformalia S. R. D. V.

Muy descontento!

Falta de comunicación, pasan de ti directamente.

En mi caso me rotularon la furgoneta con previo boceto realizado exigido por mi en multitud de ocasiones y aun tener el boceto me rotulan la furgoneta sin respetar el tamaño de las letras, claro, tuvieron que rehacer lo hecho y mirando me a mi como si yo fuera el que se ha equivocado! De 2 a 3h que me dijeron que duraría la instalación, perdí dos días enteros y a ellos eso les da igual.
En resumen esta gente pasa de su cliente, si se presenta algún inconveniente no te dan solución, directamente pasan de ti.

Piden el dinero por adelantado y luego pasan de ti.
No pagues nada por adelantado y si tu proyecto es mas elevado de costes, exígeles un contrato.

Esta practica de cobrar mucha cantidad por adelantado y luego pasar de los clientes hay que anunciarla con mas frecuencia para que dejen de usarla.
Pagar 50 % por adelantado sin que esto este justificado, es la habitual practica de esta empresa.
El coste de los vinilos no supera ni el 20 % de lo que presupuestan, es muy claro el objetivo de ese adelanto del 50% ya que tal y como se comportan una vez pagado el importe es perjudicial para el cliente en todos los sentidos.

No les contrates, pasaran de ti!

José L. H. M.

Empresa seria y de buenos resultados.
La elegí por recomendación y viendo su portfolio de trabajos.
Me ofrecieron varias opciones y me dejé aconsejar quedando gratamente agradecido y con un resultado excelente.
100% recomendable.

alba B. L. P.

Encantada con el resultado. Me han hecho varios trabajos para la decoración de casa y he quedado muy satisfecha. Buen trato y precio competitivo. Recomiendo.